谈张家界以德服人

3月1日的《湖北日报》有这样一条消息：最近，张家界风景区内各景点不见了“禁止吸烟”“乱扔垃圾罚款”的警示牌，取而代之的是，导游、景区管理员和摊贩不时地弯腰捡拾垃圾。原来，张家界风景区现已实行“废除罚款，注重提醒，你扔我捡，以德服人”的新规定。

作为国家级旅游风景区，张家界每年接待的游客数量可不是小数目，五根手指都不一般长，更勿论这么多人的素质了。按照一般人的逻辑，张家界不啻在冒险。可实际呢？据介绍，废除罚款后，游客少了约束，却不乱扔、不好意思扔垃圾了。

其实，在我们的生活中，“违者罚款”早已司空见惯，人们面对其的心理也早已从心中惴惴转为默默，甚至从心理上产生一种漠视，这种漠视有时不仅是针对事情本身，也是对管理者、执法者。因为罚款的做法意在警示，但并不能改变问题的根本。限制、警示是必要的。但就不良习惯而言，示范和引导也许更有作用。过分琐碎的惩罚，在有的方面不利于大小环境的管理。

随着社会经济的极大丰富，人们的富裕程度提高，自身素质也在不断地改变，罚款的限制力和约束力将会越来越小。张家界的以德治环境可以说是在这样的背景下产生的。这种德治既包含对四方游客人格的尊重，又显示出管理者的一片坦诚之心，他们把游客当作与之共同爱护张家界的朋友来对待。游客在当地旅游工作者的影响下，自然会从心理上爱护这里的环境。其实对于张家界这样的自然景观，罚款的效果也是有限的，管理者的足迹岂能遍布每个角落，但如果游客打从心里爱护张家界，情况就大不一样了。